Termini e condizioni generali – Delightful AB (Delightful Hair)

Queste condizioni si applicano agli acquisti dei consumatori nel nostro negozio online, gestito da Delightful AB, n. 556855-4843, IVA SE556855484301, Hyvelgatan 37, 741 71 Knivsta, Svezia. Puoi contattarci tramite la pagina contatti. Completando l'ordine accetti le condizioni. Devi avere almeno 18 anni o il consenso di un genitore/tutore.

1. Ordine e conferma

Dopo l'ordine riceverai una conferma all'e-mail indicata. Controllala e segnala subito eventuali errori; sei responsabile della correttezza dei dati di contatto e consegna. Se non possiamo fornire un prodotto, ti contatteremo e rimborseremo quanto pagato. Cercheremo di modificare o annullare l'ordine se ci avvisi rapidamente, ma non possiamo garantirlo dopo l'inizio della lavorazione.

2. Prezzi e informazioni

I prezzi sono in euro (EUR), IVA applicabile inclusa. Possiamo correggere esaurimento, differenze d'inventario ed errori evidenti di prezzo, testo o immagine. I colori possono variare per schermo e illuminazione. In caso di errore evidente ti contatteremo prima di elaborare l'ordine; potrai accettare la correzione o annullare. I contenuti del sito appartengono a Delightful AB o ai licenzianti e non possono essere usati senza autorizzazione scritta.

3. Pagamento

I metodi disponibili compaiono al checkout. Secondo mercato e scelta, il pagamento può essere gestito da Qliro, Klarna, PayPal, emittente della carta o altro fornitore indicato; valgono anche le sue condizioni. Non conserviamo i dati completi delle carte.

4. Consegna e spedizione

Gli ordini feriali prima delle 16:00 sono normalmente spediti lo stesso giorno; gli altri il giorno lavorativo successivo. Il tempo normale stimato è 2–5 giorni lavorativi. La spedizione standard costa 5,99 €; le opzioni aggiornate appaiono al checkout. Forniamo conferma e, se disponibile, tracciamento.

Se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci subito per avviare la verifica. I pacchi non ritirati tornano automaticamente. Sono addebitati 14,99 € per reso e gestione, detraibili dal rimborso. Il mancato ritiro non è comunicazione di recesso.

5. Recesso e resi

Hai 14 giorni dal ricevimento (dall'ultimo prodotto in consegne separate) per comunicare il recesso, poi devi spedire senza ritardo. L'imballaggio esterno può essere aperto, ma il sigillo o nastro igienico intorno ai capelli deve restare integro. Restituisci il prodotto completo nell'imballaggio originale.

Registra il reso dall'account o dalla pagina resi. Il costo è 5,99 €, detratto dal rimborso. Imballa con cura e conserva la ricevuta. Rimborsiamo l'importo approvato sul metodo originale entro 14 giorni dalla comunicazione; possiamo attendere il prodotto o la prova di spedizione. Con reso totale rimborsiamo la spedizione standard iniziale, non il supplemento di una modalità più costosa; con reso parziale la spedizione iniziale non è rimborsata. Non offriamo cambi diretti.

6. Garanzia soddisfatti di 30 giorni

Oltre al recesso offriamo volontariamente 30 giorni dalla data dell'ordine. Contattaci prima del reso, restituisci l'intero prodotto anche se usato e assicurati che ci arrivi entro 30 giorni; il solo contatto entro il termine non basta. Vale una volta per ordine e prevede sostituzione, non rimborso.

Non copre normale usura, graduale perdita del trattamento proteico, decolorazione/tintura o altri trattamenti chimici, cura errata, calore senza protezione, danni esterni, uso o applicazione errati. Se il tape si stacca, normalmente inviamo prima tape nuovo gratis; se dipende dall'applicazione, contatta chi l'ha eseguita.

7. Reclami per difetti

Se sospetti un difetto originario, usa tempestivamente la pagina contatti con numero d'ordine, descrizione, uso/cura e foto o video. Possiamo richiedere il prodotto per esaminarlo. Usura e danni dovuti a cura, chimica, calore, fattori esterni o applicazione non sono difetti originari. Se il reclamo è accolto, sosteniamo i costi ragionevoli di reso e offriamo il rimedio appropriato.

8. Durata e cura

Le extension sono prodotti di consumo; la durata dipende da uso e cura. Massimo stimato con cura corretta: Standard circa 6 mesi, Long Lasting circa 2 anni. Sono stime, non garanzie. Segui le istruzioni di cura.

9. Omaggi promozionali

Gli omaggi gratuiti non rientrano nella garanzia volontaria. In caso di reso vanno restituiti; se trattenuti, può essere detratto il valore dichiarato quando ciò era indicato nella promozione al momento dell'acquisto.

10–12. Ritardi, modifiche e dati

Eventi fuori dal nostro ragionevole controllo possono ritardare la consegna; informeremo e cercheremo una soluzione. Possiamo aggiornare le condizioni, ma all'acquisto vale la versione in vigore all'ordine. Trattiamo i dati secondo l'informativa privacy e la legge applicabile.

13. Legge e controversie

Si applica la legge svedese, ferme restando le norme imperative di tutela del paese di residenza. Contatta prima noi. Per controversie transfrontaliere puoi chiedere assistenza al Centro Europeo Consumatori Italia e informazioni sull'organismo nazionale competente.

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026.