Garanzia di soddisfazione del cliente – 30 giorni

Vogliamo che tu sia sicuro del tuo acquisto. Per questo offriamo un servizio di reso.Garanzia di soddisfazione di 30 giornidalla data dell'ordine.

Se i capelli non soddisfano le vostre aspettative, saremo lieti di aiutarvi a trovare la soluzione migliore. In molti casi, il problema può essere risolto con la dovuta cura o con un semplice intervento, ma se necessario, sostituiremo il prodotto in base alla garanzia.

Prima di contattarci

La maggior parte delle domande che riceviamo non riguarda difetti di fabbricazione.

I nostri capelli Standard sono trattati con un trattamento proteico protettivo che li rende morbidi, lucenti e facili da gestire quando sono nuovi. Questo trattamento svanisce gradualmente con i lavaggi e l'utilizzo.

Quando l'effetto del trattamento inizia a svanire, i capelli possono:

• sensazione di maggiore secchezza
• Diventa di più crespo
• Inizia a sentirti più chiaro
• richiedono più idratazione rispetto a precedente

Questa è una caratteristica naturale dei capelli umani trattati e non significa automaticamente che il prodotto sia difettoso.

Prima di contattarci, leggi le informazioni riportate di seguito. Rispondono alle domande più frequenti e ti aiutano a capire se i tuoi capelli necessitano di maggiori cure o se il prodotto presenta un difetto. Questa sezione è perfetta per confrontare i prodotti fianco a fianco. Usala per mostrare le caratteristiche principali, le specifiche e i prezzi, in modo che i clienti possano scegliere rapidamente l'articolo più adatto alle loro esigenze. Usa questa sezione per condividere informazioni utili con i tuoi clienti. Racconta una storia, spiega un dettaglio o evidenzia una caratteristica unica. Questo è il tuo spazio per creare un legame e dare personalità al tuo negozio. Man mano che il trattamento proteico protettivo si consuma, i tuoi capelli avranno bisogno di maggiore idratazione. Questo è un aspetto naturale del ciclo di vita delle extension di capelli veri e non significa automaticamente che il prodotto sia difettoso. I nostri capelli Standard sono trattati con un trattamento proteico protettivo che li rende morbidi, lucenti e facili da gestire quando sono nuovi. Questo trattamento svanisce gradualmente con i lavaggi e l'uso. Tutti i contenuti del sito web appartengono a Delightful AB o ai nostri licenziatari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Immagini, marchi e testi non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta. Che tu desideri capelli più lunghi, più volume o un look completamente nuovo, da Delightful Hair troverai extension per capelli adatte a ogni esigenza. Scegli tra diversi metodi, lunghezze e colori per un risultato che ti soddisfi. Questa confezione contiene 20 ciocche pre-nastrate. Sono necessarie 2-3 confezioni (40-60 ciocche) di questo prodotto per realizzare un'extension completa. Se lo desideri, puoi utilizzare ½-1 confezione in meno. Riceverai la fattura all'indirizzo email che hai fornito, ma puoi sempre visualizzare le tue fatture sul sito web e sull'app di Klarna. Tutte le fatture vengono gestite da Klarna, quindi per qualsiasi domanda si prega di contattare il loro servizio clienti:

Come funzionano le extension di capelli veri?

Le extension di capelli veri sono un prodotto naturale e ogni capello è unico.

La durata del trattamento proteico protettivo è influenzata, tra le altre cose, da:

• ogni quanto lavare i capelli capelli
• quali prodotti sono Usato
• con calore strumenti
• protezione da sole, acqua salata e cloro
• Come spazzolare e trattare i capelli

Pertanto, gli stessi capelli possono essere percepiti in modo diverso da persone diverse, anche se provengono dallo stesso produttore.

Domande frequenti

I miei capelli sono diventati secchi o crespi dopo alcune settimane: c'è qualcosa che non va?

Non necessariamente.

Con il passare del tempo, il trattamento proteico protettivo si consuma e i capelli necessitano di maggiore idratazione. Questo è un aspetto naturale del ciclo di vita delle extension di capelli veri e non significa automaticamente che il prodotto sia difettoso.

I miei capelli hanno iniziato ad annodarsi: cosa posso fare?

Ti consigliamo di:

• Utilizziamo prodotti idratanti per extension per capelli
• Utilizzare un termoprotettore prima dell'acconciatura
• Spazzola regolarmente i capelli con una spazzola per extension.
• dormire con i capelli intrecciati
• Evita prodotti con solfati forti o shampoo aggressivi.

Le mie extension adesive si stanno staccando: il nastro è difettoso?

Non necessariamente.

Nella maggior parte dei casi, il nastro si stacca perché al momento dell'applicazione erano presenti residui di balsamo, olio o altri prodotti nei capelli, oppure perché le strisce non sono state premute insieme con sufficiente forza.

Se il problema persiste, saremo lieti di aiutarti. Come prima soluzione, normalmente inviamo gratuitamente del nuovo nastro.

Cosa copre la garanzia di soddisfazione?

Se i capelli non soddisfano le tue aspettative, puoi ricevere un prodotto sostitutivo nell'ambito della nostra garanzia di soddisfazione di 30 giorni.

Affinché la garanzia sia valida:

• devi contattarci prima di restituire il prodotto
• deve essere restituito il prodotto completo
• il prodotto deve essere arrivato presso la nostra sede entro 30 giorni dalla data dell'ordine

Non è quindi sufficiente contattarci entro 30 giorni. Il prodotto deve anche essere restituito e ricevuto da noi entro tale termine.

La garanzia di soddisfazione può essere utilizzata una volta per ordine e dà diritto a un prodotto sostitutivo, non a un rimborso.

Cosa non copre la garanzia di soddisfazione?

La garanzia di soddisfazione non copre:

• la normale usura
• i cambiamenti dovuti esclusivamente alla normale usura e alla graduale scomparsa del trattamento proteico protettivo
• la decolorazione, la tintura o altri trattamenti chimici
• i danni causati da una cura errata
• i danni causati da strumenti a caldo quando non è stato utilizzato un termoprotettore
• i danni causati da fattori esterni o da un uso improprio
• i problemi causati da un'applicazione errata

Se il nastro di un'extension adesiva si stacca, la prima soluzione consiste normalmente nell'invio di nuovo nastro. Se il problema dipende dall'applicazione, contatta il parrucchiere o la persona che ha applicato le extension.

Durata

La durata varia in base alla cura e all'utilizzo.

• Capelli Standard: fino a circa 6 mesi con una cura corretta.
• Capelli Long Lasting: fino a circa 2 anni con una cura corretta e generalmente richiedono meno manutenzione.

I periodi indicati sono stime e non garantiscono una durata specifica.

Prodotti promozionali

I prodotti forniti gratuitamente nell'ambito di una promozione non sono coperti dalla garanzia di soddisfazione volontaria di 30 giorni.

Se un ordine viene restituito, deve essere restituito anche l'eventuale prodotto promozionale. Se il prodotto promozionale viene trattenuto, il suo valore indicato può essere detratto dal rimborso, a condizione che ciò fosse specificato nelle condizioni della promozione al momento dell'acquisto.